Soutien technique

Sur le terminal Clover :

• Ouvrez l'application "Rapports".
• Sélectionnez le type de rapport que vous souhaitez consulter (ventes, paiements, etc.). Choisissez la période souhaitée pour afficher les détails.
• Appuyez sur le bouton d’imprimante pour effectuer l’impression.

Via Clover Dashboard :

• Connectez-vous à clover.com/dashboard.
• Allez dans l'onglet "Rapports", puis sélectionnez le rapport souhaité.
• Filtrez par date ou catégorie pour visualiser vos données et téléchargez les rapports si nécessaire.

Sur le terminal Clover :

• Ouvrez l'application "Employés".
• Sélectionnez "Ajouter un employé" et remplissez les informations nécessaires (nom, rôle, code de connexion, etc.).
• Définissez les permissions selon les rôles (employé, superviseur, etc.).
• Enregistrez pour ajouter l'employé.

Via Clover Dashboard :

• Connectez-vous à clover.com/dashboard.
• Allez dans "Compte et configuration", puis dans "Employés".
• Cliquez sur "Ajouter un employé" et suivez les mêmes étapes que sur le terminal.

Le changement du rouleau de papier dépend du modèle de votre terminal.

Clover Station :

• Ouvrez le compartiment à papier situé à l'arrière de l'imprimante.
• Retirez l'ancien rouleau et insérez un nouveau rouleau de papier thermique (3 ⅛ pouces x 230 pieds).
• Assurez-vous que l'extrémité du papier dépasse et refermez le compartiment.

Clover Mini et Flex :

• Ouvrez le compartiment à papier sous l'appareil (Clover Mini) ou à l'arrière (Clover Flex).
• Insérez un rouleau de papier thermique de 2 1/4" (2 ¼ pouces sur 85 pieds).
• Refermez le compartiment et testez l'impression.

Si votre terminal Clover ne s'allume pas, essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez l'alimentation : Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien branché et que la prise fonctionne.
• Forcer un redémarrage : Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 32 secondes.
• Débranchez et rebranchez : Si l'appareil ne répond toujours pas, débranchez-le, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.

Si le problème persiste, contactez le support technique de CSPaiement au 1 888-906-9906.

Vous pouvez changer votre plan tarifaire via le Clover Dashboard.

• Connectez-vous à clover.com/dashboard.
• Allez dans "Compte et configuration", puis dans "Contrat de service"
• Sélectionnez le plan souhaité (Essentials, Register, etc.) et suivez les instructions pour modifier votre abonnement.

Les modifications prendront effet immédiatement.

• Connectez-vous à clover.com/dashboard.
• Allez dans "Compte et configuration", puis dans "Relevés mensuels"
• Sélectionnez le mois souhaité pour voir ou télécharger vos relevés.

Sur le terminal Clover :

• Allez dans "Compte et configuration",
• Ensuite sous l’option Opérations Commerciales, sélectionnez "Pourboires"
• Définissez les suggestions de pourboire (montant ou pourcentage) et enregistrez.

Via Clover Dashboard :

• Allez dans "Compte et configuration",
• Ensuite sous l’option Opérations Commerciales, sélectionnez "Pourboires"

Définissez les suggestions de pourboire (montant ou pourcentage) et enregistrez